ООО Ресофт - Услуги

Системный анализ

Разработка и согласование план-графика проекта
Анализ, уточнение и доработка требований
Консультации разработчиков по возникающим вопросам

Оказание услуг по развитию DWH

Составление и согласование проектной документации
Участие в проектировании
Подготовка и тестирование поставок с программным кодом по доработкам
Проведение функционального и интеграционного тестирования реализованных процессов загрузки, преобразования данных, проверки полноты и качества данных в качестве сопровождения ПО
Исправление ошибок реализованного функционала на промышленной среде

Услуги по первому уровню поддержки кабельных систем и выездные работы

Первая линия поддержки кабельных систем и абонентских устройств.
Выездные работы на линии связи.
Поддержка корпоративной телефонии в части подключения/отключения/перемещения/восстановления работоспособности абонентских устройств.
Мониторинг каналов связи

Предоставление услуг по поддержке системы мониторинга сети передачи данных и сетевых систем безопасности

Эксплуатация систем мониторинга и управления для сетей передачи данных и сетевых систем безопасности.
Обеспечение бесперебойной работы систем мониторинга и управления сетью
Параметризация настроек для системы мониторинга.
Подготовка типовых шаблонов для систем управления

Оптимизация и управление процессами тестирования

Анализ и улучшение текущих процессов;
Анализ требований;
Написание и согласование тестов;
Проведение текущего функционального и интеграционного тестирования;
Проведение регрессионного тестирования в рамках периодического исправления ошибок;
Ретест дефектов;
Разработка отчетов по тестированию.

Услуги по сопровождению и поддержке сервисов терминального доступа, центров сертификации, федеративных сервисов и сервиса WEBEX

Администрирование и поддержка систем терминального доступа
Администрирование и поддержка центров сертификации и ключевой информации
Администрирование и поддержка федеративных сервисов
Поддержка пользователей систем конференцсвязи
Управление лицензиями в зоне своей ответственности
Поддержание в актуальном состоянии данных о конфигурационных единицах систем в HPSM CMDB

Услуги по сопровождению и поддержке сервисов системного программного обеспечения на платформе Windows

Администрирование Windows
Поддержка инфраструктурных сетевых серверных сервисов на платформе Windows
Администрирование и поддержка сервисов Azure Information Protection
Установка обновлений системного ПО и патчей безопасности.
Управление лицензиями

Услуги по сопровождению и поддержке платформ безопасности

Администрирование и поддержка платформы безопасности Varonis
Администрирование антивирусной системы Kaspersky Security Center
Администрирование антивирусной системы Symantec Endpoint Protection
Участие в расследованиях инцидентов ИБ
Управление лицензиями

Поддержка и эксплуатация средств защиты банкоматов (KESS)

Подключение банкоматов к Kaspersky embedded systems security (KESS)
Установка обновлений на банкоматы
Настройка Zabbix на банкоматах
Координация работ на банкоматах
Нормативно-методическое обеспечение

Системный анализ по криптографическим сервисам

Разработка требований и участие в разработке архитектурных решений
Участие в процессах разработки и согласования тестовых моделей
Аналитическая поддержка разработки алгоритмов и механизмов подписи и шифрования для приложений
Участие в процессах тестирования и стабилизации разработанной функциональности

Поддержка системного интеграционного программного обеспечения

Развертывание (установка),
Конфигурирование,
Техническая поддержка (включая взаимодействие с внешними фирмами)
Управление доступом на системном уровне,
Настройка/контроль резервного копирования
Установка серверного прикладного ПО (включая обновления), развертывании производственных и непроизводственных сред
Подготовка инструкций и эксплуатационной документации.
Замена серверов и настройка ПО в рамках обновления тестовых экземпляров интеграционных сред
Реализация новых технических решений, предложений по совершенствованию и модернизации инфраструктуры

Предоставление услуги по управлению задачами по ИТ-инфраструктуре на платформах DELL, IBM и HP)

Поддержка серверного аппаратного обеспечения и системного ПО: СХД (IBM, HP, DELL), SAN (HP, IBM), серверов IBM POWER:
- Физическая установка на территории ЦОД.
- Конфигурирование.
- Техническая поддержка (включая взаимодействие с внешними фирмами).
- Обслуживание, регламентные работы.
- Модернизация (upgrade).
- Учет, участие в инвентаризации.
- Участие в подготовке спецификаций оборудования.
- Участие в процессе управления производительностью (планирование модернизации на основе данных мониторинга).
Поддержка системного программного обеспечения:
- Развертывание (установка).
- Конфигурирование.
- Администрирование.
- Техническая поддержка (включая взаимодействие с внешними фирмами).
- Управление доступом на системном уровне (создание/предоставление сетевых ресурсов и предоставление доступа пользователям на основе ролей).
- Участие в подготовке спецификаций ПО.
- Управление лицензиями (отслеживание, регистрация).
- Управление сетевой печатью.
- Настройка/контроль резервного копирования.
Администрирование Spectrum Protect (система резервного копирования):
- Настройка политик.
- Актуализация списка резервируемых ресурсов
- Контроль выполнения заданий резервного копирования